Cerrajero en Granollers

El portal, una cerradura con muchos usuarios

Granollers, capital del Vallès Oriental, reúne edificios entre medianeras en el centro, bloques de pisos de distintas épocas y promociones residenciales más recientes. En casi todos ellos hay una pieza que comparten todos los vecinos y de la que pocos se ocupan hasta que falla: la cerradura del portal. La puerta de un piso la abre una sola familia; la del portal la usan a diario todos los residentes del edificio, además de repartidores, personal de limpieza o técnicos de mantenimiento. Ese uso intensivo explica buena parte de sus averías, y el número de llaves en circulación, buena parte de sus problemas de seguridad.

Cómo funciona la cerradura de un portal

La mayoría de los portales de viviendas llevan una cerradura de embutir con resbalón, que se abre desde fuera con llave y desde dentro con manilla o pomo. Casi nunca trabaja sola, y muchas de las incidencias se deben a los dos elementos que la acompañan.

El abrepuertas eléctrico

Es la pieza que permite abrir desde cada vivienda pulsando el botón del portero automático o del videoportero. Va montada en el marco, en el lugar del cerradero, y libera el resbalón cuando recibe corriente. Si el portal se abre con llave pero no desde los pisos, el fallo suele estar en esta pieza o en la instalación del portero, no en la cerradura. Distinguir una cosa de otra evita cambiar piezas que están en buen estado.

El cierrapuertas y el resbalón

Un portal solo es seguro si se cierra solo. El cierrapuertas, el brazo hidráulico de la parte superior, es el que devuelve la puerta a su sitio. Con los años pierde fuerza o se desajusta, y la puerta se queda a pocos centímetros del marco sin que el resbalón llegue a entrar. También ocurre lo contrario: un cierre demasiado brusco golpea el marco, desgasta el cerradero y termina deformando la cerradura. Revisar la velocidad de cierre y el encaje del resbalón forma parte del mantenimiento básico de cualquier portal.

Cuartos de contadores, azotea y demás puertas de uso común

Además del portal, un edificio de viviendas suele tener varias puertas de acceso restringido: el cuarto de contadores de electricidad y agua, la salida a la azotea o a la cubierta, el cuarto de basuras, la sala de máquinas del ascensor o la puerta que comunica con el garaje. La mayoría de los vecinos no las necesita a diario, y precisamente por eso conviene decidir con claridad quién tiene llave de cada una.

• Cuarto de contadores: las compañías suministradoras necesitan entrar para hacer lecturas o revisiones, así que conviene acordar cómo se les facilita el acceso sin que la llave acabe en manos de cualquiera.
• Azotea o cubierta: interesa que esté cerrada, pero sin complicar la entrada de quien tenga que reparar una antena o la impermeabilización.
• Sala de máquinas del ascensor: lo habitual es que la llave la gestione la empresa de mantenimiento y que la comunidad guarde una copia controlada.

Estas puertas no tienen por qué llevar la misma cerradura que el portal. Hay comunidades que prefieren una llave distinta para cada espacio y otras que optan por un sistema en el que algunas llaves abren varias puertas. Lo importante es que la decisión se tome a conciencia y quede anotada.

El cambio de cerradura como decisión de la junta

La cerradura del portal es un elemento común, de modo que sustituirla no es algo que un vecino pueda decidir por su cuenta. En Cataluña, la propiedad horizontal está regulada en el Código civil catalán, y tanto esta norma como los estatutos de cada comunidad determinan cómo se adoptan los acuerdos. En la práctica, el proceso suele seguir unos pasos parecidos:

1. Un vecino, el presidente o el administrador detecta el problema: la cerradura falla, se han perdido llaves o se sospecha que circulan copias sin control.
2. Se piden uno o varios presupuestos que detallen el tipo de cerradura o de bombín, el número de llaves incluidas y si hay que intervenir también en el abrepuertas o en el cierrapuertas.
3. La propuesta se incluye en el orden del día de la junta, donde se debate y se vota.
4. Una vez aprobada, se fija la fecha del cambio y se avisa a los vecinos, mejor por un canal privado que con un cartel en el portal, indicando cómo recogerán las llaves nuevas.

Averías que no pueden esperar

No siempre hay tiempo para convocar una junta. Si el portal no cierra, si una llave se ha partido dentro del bombín o si la cerradura se ha bloqueado y los vecinos no pueden entrar o salir con normalidad, la reparación tiene carácter urgente. En esos casos, lo habitual es que el presidente o el administrador encarguen la intervención y den cuenta después a la comunidad. Para evitar discusiones posteriores, ayuda conservar el presupuesto, la factura y, si es posible, fotografías del estado en que se encontraba la cerradura.

Copias de llaves: cuántas, para quién y con qué control

Cambiar la cerradura del portal solo resuelve el problema si después se controla el reparto. Lo más práctico es entregar un número fijo de llaves por vivienda, por ejemplo dos o tres, y dejar constancia por escrito de cuántas recibe cada propietario. A partir de ahí, cualquier copia adicional debería pasar por el mismo registro.

Hay otras personas que también necesitan entrar: el personal de limpieza, la empresa del ascensor, el administrador de fincas o los técnicos que revisan las instalaciones. Para ellos es preferible una llave identificada y registrada, que se devuelve al terminar la relación con la comunidad, antes que una copia hecha sin que nadie lo sepa. En las viviendas alquiladas, además, conviene comprobar al final de cada contrato que vuelven todas las llaves del portal, porque una que falte afecta a todo el edificio.

Llaves protegidas y tarjeta de propiedad

Una forma de limitar las copias es instalar un bombín de llave patentada o protegida. Estas llaves solo pueden duplicarse presentando una tarjeta de propiedad o un código que custodia la comunidad. Así, ningún vecino puede encargar copias por su cuenta y se sabe en todo momento cuántas llaves existen. El coste por llave es mayor, pero en edificios con muchos vecinos o con una rotación frecuente de inquilinos suele compensar.

Descuidos frecuentes en los edificios de vecinos

Muchas incidencias en los portales no se deben a cerraduras deficientes, sino a hábitos que se repiten en cualquier comunidad:

• Dejar el resbalón bloqueado o la puerta sujeta con un calzo durante una mudanza o una obra, y olvidarse de retirarlo.
• Esconder una llave del portal en un buzón, detrás de un contador o en una maceta del vestíbulo.
• Seguir con la misma cerradura después de que se hayan perdido varias llaves.
• No revisar el cierrapuertas hasta que la puerta deja de cerrar.

Ninguno de estos descuidos exige una inversión para corregirse. Basta con tratar el portal y las puertas comunes como lo que son: el primer control de acceso a todas las viviendas del edificio.