Cerrajero urgente a domicilio en El Vallès

Qué se considera una urgencia de cerrajería en casa

No todos los problemas con una cerradura requieren atención inmediata. La urgencia aparece cuando no se puede entrar en la vivienda o cuando no se puede cerrar, es decir, cuando la situación impide hacer vida normal o deja la casa expuesta. Estos son los casos más habituales:

• Las llaves se han perdido, las han robado o se han quedado dentro, y no hay nadie con copia cerca.
• La llave se ha partido dentro del bombín o ha dejado de girar con la puerta cerrada.
• La puerta no cierra o la cerradura no bloquea, y no es posible dejar la casa en esas condiciones.
• Ha habido un robo o un intento de robo y la cerradura, el bombín o el marco han quedado dañados.

En cambio, una llave que cuesta girar, un resbalón que roza o la intención de cambiar el bombín después de una mudanza pueden esperar a un día laborable. Atenderlos en horario normal suele salir más barato y permite comparar opciones sin presión.

Cuándo hay que llamar primero al 112

Hay situaciones en las que la prioridad no es la cerradura. Si dentro de la vivienda ha quedado un niño, una persona mayor o dependiente, o hay un fuego de cocina encendido o un olor a gas, lo correcto es llamar al 112, que movilizará a los servicios de emergencia. Lo mismo vale si al volver a casa se ven señales de que alguien ha entrado y podría seguir dentro: en ese caso no conviene entrar, sino avisar al 112 o a los Mossos d’Esquadra.

Antes de llamar y mientras se espera

El tiempo hasta que llega el cerrajero se aprovecha mejor si se tienen en cuenta algunas cosas:

1. Buscar una copia. Un familiar, un vecino o el propietario del piso, si es de alquiler, pueden tener una llave y ahorrar la apertura.
2. Revisar el seguro del hogar. Si la póliza incluye asistencia de cerrajería, lo adecuado es llamar primero a la aseguradora, porque algunas solo cubren el servicio cuando lo gestionan ellas.
3. No forzar la cerradura. Tarjetas, destornilladores o aceites introducidos en el bombín suelen dañar el mecanismo y complican la apertura posterior.
4. Preparar la documentación. Hay que tener a mano el DNI y pensar qué otro documento puede acreditar el domicilio, como se explica más abajo.
5. Esperar en un lugar seguro. De noche, mejor dentro del portal, en casa de un vecino o en un sitio iluminado, y nunca intentando entrar por un balcón o una ventana.

Tras un robo, además, es preferible no tocar la puerta ni la cerradura hasta que la policía haya tomado nota de los daños, ya que la denuncia suele ser necesaria para tramitar el siniestro con el seguro.

Cómo se compone el precio de una urgencia

El importe de un servicio urgente rara vez es una cifra única. Lo normal es que sume varios conceptos, y conocerlos ayuda a entender un presupuesto y a compararlo con otro.

• Desplazamiento. Cubre el coste de llegar hasta la vivienda. Puede cobrarse aparte o estar incluido en un importe mínimo, y depende de la distancia.
• Mano de obra. Refleja el tiempo y la dificultad. No requiere el mismo trabajo una puerta cerrada de golpe que una blindada con la llave echada.
• Material. Solo se suma si hay que sustituir alguna pieza, normalmente el bombín, y su precio varía según el nivel de seguridad.
• Recargo horario. De noche, en fin de semana o en festivo se aplica habitualmente un incremento sobre la tarifa de horario laboral.

Al pedir el servicio conviene preguntar por el importe total aproximado, si el desplazamiento va aparte y si el material que pudiera hacer falta está incluido. Con esa información se conoce de antemano el coste aproximado del trabajo.

La cerrajería en el seguro del hogar

Muchas pólizas de hogar incluyen, dentro de las garantías de asistencia, un servicio de cerrajería urgente para cuando no se puede acceder a la vivienda por pérdida, robo o rotura de las llaves, o porque la cerradura ha quedado inutilizada. Las condiciones, sin embargo, cambian bastante de una compañía a otra, y vale la pena revisarlas antes de necesitarlas. Los puntos que suelen marcar la diferencia son estos:

• Si la cobertura incluye solo el desplazamiento y la mano de obra o también el material, como un bombín nuevo.
• Si existe un límite de importe por siniestro o un número máximo de servicios al año.
• Si es obligatorio recurrir a los profesionales de la aseguradora o se admite el reembolso de un cerrajero elegido por el asegurado.
• Si, en caso de robo, se cubre la reparación de la puerta y la cerradura dañadas.

En una vivienda de alquiler es útil consultar tanto el seguro del inquilino como el del propietario, porque la cobertura puede estar en cualquiera de los dos.

Cómo acreditar que vives en la vivienda

Antes de abrir una puerta, un cerrajero responsable necesita comprobar que quien lo solicita tiene derecho a entrar. Es una precaución lógica: sin ella, cualquiera podría pedir que le abrieran una casa ajena.

Los documentos más habituales para acreditarlo son el DNI, si la dirección que figura coincide con la de la vivienda, el contrato de alquiler, la escritura, el certificado de empadronamiento o una factura de suministros a nombre del solicitante. Como la documentación muchas veces se ha quedado dentro, lo habitual es abrir y comprobarla en el interior antes de dar el trabajo por terminado. También sirve una copia digital en el móvil, como una factura recibida por correo electrónico.

Si quien se ha quedado fuera no es el titular, por ejemplo un familiar o un invitado, ayuda que el titular confirme la situación. Cuando nada permite verificar el derecho de acceso, algunos profesionales prefieren no intervenir sin la presencia de la policía.